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Témoignages clients

Témoignages clients

N.S. – Directeur technique – Groupe Talan. :

"Les systèmes d’information sont devenus un élément structurel et essentiel des entreprises, des grands comptes comme des petites entreprises.

  • parce qu’ils matérialisent et industrialisent les processus de l’entreprise.
  • parce qu’ils conservent et exploitent les données de l’entreprise et de ses clients.
  • parce qu’ils supportent les fonctions support de l’activité
  • parce qu’ils orchestrent la relation avec les clients de l’entreprise

Ils sont bien une part essentielle de son capital, à l’instar de ses brevets, son capital humain, ses outils de production.

Si le système d’information se doit donc d’être l’objet d’investissement et de capitalisation (au sens propre), il n’en est pas forcément de même de ses fonctions support : hébergement, infogérance, support technique.

Aujourd’hui, le déploiement d’un réseau de qualité, les progrès en solutions d’hébergement, de virtualisation des infrastructures, d’architectures réparties, de normalisations des échanges (normalisation des services et normalisation contractuelle) permettent d’envisager l’externalisation de ces fonctions pour des coûts et un niveau de service maitrisé."


J.H. Directeur du centre de service off shore TYY :

"En septembre dernier, notre client visitait notre centre de service de développement. Il a souhaité visiter notre « salle des machines » et rencontrer nos « équipes d’infogérance ». Quelle n’est pas été sa surprise lorsqu’il a vu une salle vide avec une petite boite au centre.

Au vu de la qualité désormais des infrastructures réseau de notre pays et de la dispersion de nos équipes, nous avions choisi de confier à Levelsys notre hébergement et de notre infogérance.
Plus de questions de sécurité, plus de questions de sauvegardes, plus de questions de disponibilité, plus de crises opérationnelles la nuit, trois fois moins d’accidents sur les mises en production ou les évolutions … et un accès largement supérieur en mobilité à nos serveurs via nos accès sécurisés.

L’avantage de Levelsys est que leurs processus et leur niveau de disponibilité sont adaptés à notre fonctionnement extrêmement réactif de PME. Ils savent poser les limites à nos sollicitations en ne considérant que les seules réelles exigences de maintien de la qualité du service (sécurité, performance, confidentialité, coût) et surtout, ils savent s’investir en mode « projet » à nos côtés, en partageant nos objectifs et nos urgences.

Notre service a récupéré près de 30% d’efficacité auparavant dédiés à des tâches à moindre valeur ajoutée pour nous, et moi-même, en tant que responsable de l’activité, j’y ai gagné 30% de disponibilité.

En plus de cela, Levelsys nous permet une gestion économique intelligente de ces infrastructures. Notre métier n’est pas d’investir et de gérer l’immobilisation de solutions informatiques, ni de piloter des techniciens informatiques. Finalement Levelsys investit à notre place et mutualise ses solutions.

Externaliser ces fonctions, c’est enfin se concentrer sur notre valeur ajoutée."